Términos del servicio
Términos del Servicio — Ma Isabel Jeans
Bienvenido a Ma Isabel Jeans.
Los términos “nosotros”, “nuestro” y “Ma Isabel Jeans” hacen referencia a la marca registrada y entidad operativa Massachusetts Isabel Jeans.
Ma Isabel Jeans opera este sitio web y tienda en línea, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles para el usuario, condicionados a la aceptación de los presentes Términos del Servicio.
Nuestro sitio opera mediante tecnología de Shopify
Al navegar, utilizar y/o comunicarse vía WhatsApp o comprar en este sitio web, usted acepta los presentes Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
SECCIÓN 1: ACCESO Y USO DEL SITIO.
Al utilizar este sitio, usted declara:
-
Tener mayoría de edad conforme a la legislación aplicable.
-
Proporcionar información verídica y actualizada.
-
Utilizar el sitio únicamente con fines legales.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier cuenta, contraseña o información relacionada con su acceso al sitio.
SECCIÓN 2: PRODUCTOS.
Realizamos nuestro mayor esfuerzo para mostrar de manera precisa: colores, detalles, acabados y características de los productos.
Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, iluminación, configuración de pantalla, o edición fotográfica.
Nos reservamos el derecho de: modificar productos, actualizar precios, descontinuar modelos, limitar cantidades, o cancelar productos en cualquier momento.
Ma Isabel Jeans no será responsable por daños ocasionados derivados de:
-
Lavado incorrecto
-
Uso inadecuado
-
Modificaciones realizadas por terceros
-
Desgaste natural de la prenda
-
Incumplimiento de instrucciones de cuidado.
Ma Isabel Jeans no garantiza que los colores visualizados sean exactamente idénticos al producto físico. Asimismo, el usuario acepta que, debido a los procesos industriales de confección, teñido y lavado de la mezclilla, las prendas pueden presentar variaciones menores en tono, textura y dimensiones (tolerancia de hasta 2 cm en medidas respecto a la guía de tallas), lo cual no se considerará un defecto de fábrica.
Estas variaciones no serán consideradas defectos de fabricación.
SECCIÓN 3: PEDIDOS.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y validación de pago. Ma Isabel Jeans podrá: aceptar, rechazar, cancelar, o limitar pedidos a su discreción.
Ma Isabel Jeans se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de existir:
-
Errores tipográficos,
-
Errores de sistema,
-
Fallas técnicas,
-
Inconsistencias evidentes en precios, promociones o información publicada dentro del sitio web.
Esto incluye precios incorrectos, precios en cero, descuentos no intencionales o errores visibles derivados de fallas humanas o tecnológicas.
En dichos casos, Ma Isabel Jeans podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso íntegro del monto pagado, sin que esto genere responsabilidad, compensación o derecho de indemnización para el usuario.
Una vez confirmado un pedido, el cliente deberá revisar cuidadosamente: dirección, productos, tallas, y datos de compra.
Después del procesamiento del pedido, no garantizamos modificaciones o cancelaciones.
La disponibilidad de productos publicada en el sitio web puede cambiar sin previo aviso y no garantiza existencia absoluta al momento de finalizar la compra.
En caso de falta de inventario después de procesado un pedido, Ma Isabel Jeans podrá contactar al cliente para ofrecer: cambio de producto, saldo a favor o reembolso correspondiente.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sospechosos de: fraude, reventa no autorizada, uso indebido de promociones, o actividad irregular.
SECCIÓN 4: PRECIOS.
Los precios publicados en este sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación aplicable para el comercio electrónico.
El usuario acepta de manera expresa que los precios, promociones, inventarios y condiciones comerciales de este sitio web son exclusivos para compras procesadas en línea a través de esta plataforma.
Ma Isabel Jeans opera canales de venta independientes, tales como atención mayorista vía WhatsApp oficial y sucursales físicas. Los precios ofrecidos en dichos canales externos son preferenciales, operan bajo dinámicas comerciales distintas y corresponden a operaciones con el público en general. En caso de que un cliente requiera la emisión de un comprobante fiscal (CFDI / Factura) por compras realizadas en canales externos, el precio final se ajustará para desglosar e integrar los impuestos federales correspondientes al momento de la cotización.
Aceptamos pagos mediante:
-
Tarjeta de crédito
-
Tarjeta de débito
-
MercadoPago
-
OXXO
-
y otros métodos habilitados en Shopify.
Las transferencias bancarias únicamente serán gestionadas vía WhatsApp oficial. No manejamos pagos a meses sin intereses ni financiamiento.
Regla para Transferencias Bancarias:
Las transferencias únicamente se gestionan a través de nuestro WhatsApp oficial. Las órdenes de compra bajo esta modalidad tendrán una vigencia máxima de 24 horas naturales para ser liquidadas y reportadas con comprobante. Pasado este tiempo, el pedido se cancelará automáticamente. La mercancía no se considerará apartada ni reservada del inventario general hasta que el pago esté plenamente validado por nuestra administración.
Los pedidos son procesados principalmente los días: miércoles, jueves, y sábado.
El envío gratis aplica únicamente en compras superiores a $999 MXN y está limitado a un máximo de 10 jeans por pedido.
Pedidos superiores a 10 jeans podrán generar cargos adicionales de envío según peso y volumen.
SECCIÓN 5: FACTURACIÓN.
Emitimos facturas electrónicas CFDI.
Para solicitar factura, el cliente deberá enviar:
-
RFC,
-
Constancia fiscal,
-
Uso de CFDI,
-
Datos de persona física o moral completos,
dentro del mismo mes de la compra.
Las solicitudes fuera de dicho periodo no podrán ser procesadas.
SECCIÓN 6: ENVÍOS Y ENTREGAS.
Realizamos envíos únicamente dentro de México a través de plataformas de paquetería y terceros como Envia.com
Trabajamos con paqueterías como:
DHL,
FedEx,
Estafeta,
y otras disponibles.
Los tiempos estimados de entrega son de: 3 a 8 días hábiles aproximadamente.
En caso de retraso, robo, extravío o avería del paquete imputable a la empresa de paquetería, Ma Isabel Jeans coadyuvará con el cliente abriendo un reporte de investigación ante el transportista.
El cliente acepta que el proceso de dictamen de la paquetería puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, y que cualquier reenvío de producto o reembolso se efectuará únicamente hasta que la paquetería declare oficialmente el paquete como 'perdido' o 'siniestrado'. Peticiones superiores a 10 jeans (volumen mayorista) generarán cargos adicionales que serán cotizados previo al envío.
Envío gratis.
Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $999 MXN dentro de nuestra tienda en línea.
Importante:
El envío gratis aplica únicamente hasta un máximo de 10 jeans por pedido.
A partir de 11 jeans, el costo de envío será cotizado adicionalmente de acuerdo con el peso, volumen y destino.
En estos casos, Ma Isabel Jeans se pondrá en contacto con el cliente para informarle el costo del excedente; el pedido no será liberado ni entregado a la paquetería hasta que dicho saldo sea liquidado por el comprador. En caso de que el cliente no acepte el cargo extra, se procederá a la cancelación del pedido y al reembolso de su dinero.
Ma Isabel Jeans se reserva el derecho de modificar promociones de envío en cualquier momento.
SECCIÓN 7: DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
Las devoluciones y reembolsos se rigen conforme a nuestra Política. No obstante, el usuario acepta de manera expresa que, por razones de higiene y naturaleza de las prendas, no se admitirán cambios ni devoluciones de mercancía que:
a) Haya sido usada, lavada, modificada o alterada (como bastillas).
b) No conserve las etiquetas originales adheridas.
c) Presente manchas de maquillaje, desodorante o cualquier olor ajeno al de una prenda nueva.
d) Haya sido adquirida en la sección de 'Liquidación', 'Outlet' o con descuento final.
SECCIÓN 8: PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todo el contenido del sitio web, incluyendo: logotipos, fotografías, diseños, gráficos, videos, textos, campañas, nombres comerciales y elementos visuales, son propiedad de Ma Isabel Jeans o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida la: reproducción, distribución, modificación, uso comercial, descarga, o explotación no autorizada del contenido.
SECCIÓN 9: USO DE CONTENIDO GENERADO POR CLIENTES.
Al etiquetar, mencionar o compartir contenido relacionado con Ma Isabel Jeans mediante: redes sociales, mensajes, WhatsApp, reseñas, o cualquier medio oficial, usted autoriza a Ma Isabel Jeans a utilizar dicho contenido con fines: promocionales, comerciales, publicitarios, y de marketing digital.
SECCIÓN 10: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS.
Este sitio puede integrar herramientas y plataformas de terceros como:
Shopify,
Meta,
TikTok,
Google,
MercadoPago,
PayPal,
y otros servicios externos.
Ma Isabel Jeans no se responsabiliza por fallas, interrupciones o políticas de privacidad relacionadas con dichos servicios externos.
SECCIÓN 11: COMENTARIOS Y RESEÑAS.
Nos reservamos el derecho de: moderar, eliminar, bloquear, o rechazar comentarios ofensivos, falsos, fraudulentos o inapropiados.
Queda prohibido: manipular reseñas, utilizar lenguaje ofensivo, realizar fraude, o afectar la operación del sitio.
SECCIÓN 12: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
Ma Isabel Jeans no será responsable por: interrupciones del sitio, errores técnicos, retrasos logísticos, pérdida de información, daños indirectos, o afectaciones derivadas del uso del sitio web.
El uso del sitio es responsabilidad exclusiva del usuario.
Ma Isabel Jeans no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de causas ajenas a su control, incluyendo casos fortuitos o de fuerza mayor tales como: fallas logísticas, desastres naturales, manifestaciones, problemas de paquetería, fallas tecnológicas, ataques cibernéticos o disposiciones gubernamentales.
SECCIÓN 13: PRIVACIDAD.
Toda la información personal recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 14: MODIFICACIONES.
Ma Isabel Jeans podrá actualizar o modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento sin previo aviso.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
SECCIÓN 15: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Los presentes Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o litigio derivado de este sitio web o de las transacciones realizadas en el mismo, el usuario y Ma Isabel Jeans se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
SECCIÓN 16: CONTACTO.
Nombre comercial: Ma Isabel Jeans
Registro Federal de Contribuyentes: MAGL960519QS2
Zona de Operación: Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15000, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: ma.isabeljeans@gmail.com
WhatsApp de Soporte: 55 3493 1580
Por motivos de seguridad de sus datos, nuestro personal y resguardo de inventarios, no se cuenta con oficinas de atención presencial al público general en dicha demarcación. Todo asunto relacionado con el tratamiento de su información será atendido exclusivamente vía electrónica a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.