Política de privacidad
Política de Privacidad — Ma Isabel Jeans
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales:
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se hace constar que la marca registrada y entidad operadora responsable del resguardo, uso y protección de sus datos personales es:
-
Marca Registrada Comercial: Ma Isabel Jeans
-
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): MAGL960519QS2
-
Zona Geográfica de Operación: Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15000, Ciudad de México, México.
-
Correo Electrónico Oficial de Privacidad: ma.isabeljeans@gmail.com
Por motivos de seguridad de nuestro personal y resguardo de inventarios, no se cuenta con oficinas de atención presencial al público general en dicha demarcación. Todo asunto relacionado con el tratamiento de su información será atendido exclusivamente vía electrónica a través del correo antes mencionado.
Al navegar, registrarse, comunicarse por WhatsApp o realizar una compra en este sitio web, usted otorga su consentimiento expreso para la recopilación y tratamiento de sus datos conforme a los términos de este Aviso de Privacidad.
Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente.
La presente Política de Privacidad aplica a todos los usuarios de nuestro sitio web y Whatsapp desde el momento en que navegan, realizan una compra, se registran, solicitan información o se comunican con nosotros mediante cualquier canal oficial.
Al utilizar este sitio web, usted acepta la recopilación, uso y tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
2. Datos personales que recopilamos.
Los datos podrán ser recopilados:
al realizar una compra,
al crear una cuenta,
al contactarnos vía WhatsApp, correo electrónico o redes sociales,
al navegar dentro del sitio web,
mediante formularios,
o al participar en promociones y campañas publicitarias.
Los datos que podremos recopilar incluyen:
-
Datos de identificación y contacto
-
Nombre completo
-
Teléfono
-
Correo electrónico
-
Dirección de envío y facturación
-
RFC (en caso de facturación)
-
Información de compra
-
Productos adquiridos
-
Historial de pedidos
-
Preferencias de compra
-
Cambios, devoluciones o cancelaciones
-
Información técnica y de navegación
-
Dirección IP
-
Tipo de dispositivo
-
Navegador
-
Ubicación aproximada
-
Tiempo de navegación
-
Interacción con anuncios y productos
-
Información financiera
Los pagos realizados dentro de Shopify son procesados mediante plataformas externas seguras. Ma Isabel Jeans no almacena directamente datos bancarios completos o información sensible de tarjetas.
3. Uso de la información.
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el mantenimiento de la relación comercial:
-
Procesar pedidos y brindar servicio
-
Gestionar compras
-
Confirmar pagos
-
Organizar envíos
-
Dar seguimiento a pedidos
-
Atender cambios y devoluciones
-
Atención al cliente
-
Resolver dudas
-
Contactar al cliente
-
Brindar soporte por WhatsApp, correo o redes sociales
-
Marketing y publicidad
-
Enviar promociones
-
Mostrar anuncios personalizados
-
Realizar campañas de remarketing
-
Compartir novedades, lanzamientos y descuentos
-
Analizar comportamiento de compra y navegación
-
Mejora del servicio
-
Optimizar la experiencia de navegación
-
Mejorar productos y servicios
-
Analizar estadísticas y preferencias de compra
-
Facturación y obligaciones legales
-
Emitir facturas
-
Cumplir obligaciones fiscales y legales aplicables
-
Uso de fotografías, reseñas y contenido generado por clientes
Al compartir fotografías, videos, reseñas, mensajes o contenido relacionado con productos Ma Isabel Jeans mediante:
Redes sociales
Mensajes directos
Etiquetas
Menciones
O cualquier canal oficial,
usted autoriza a Ma Isabel Jeans a utilizar dicho contenido con fines: publicitarios, promocionales, comerciales y de marketing digital. incluyendo publicaciones en: redes sociales, sitio web, anuncios, campañas publicitarias, y materiales promocionales.
Si desea solicitar la eliminación de algún contenido, podrá contactarnos mediante nuestros canales oficiales.
4. Relación con Shopify.
Nuestro sitio web se encuentra alojado en Shopify, plataforma que procesa información necesaria para operar la tienda en línea, procesar pagos, gestionar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
Al utilizar este sitio, usted reconoce que parte de su información podrá ser procesada por Shopify y sus herramientas asociadas conforme a sus propias políticas de privacidad.
Puede consultar la política de privacidad de Shopify en:
Shopify Privacy Policy
5. Uso de Meta, TikTok y Google Ads.
Utilizamos herramientas publicitarias y de análisis proporcionadas por: Meta (Facebook e Instagram), TikTok, Google Ads, y otras plataformas de marketing digital.
Estas herramientas pueden recopilar información mediante: cookies, píxeles, etiquetas, y tecnologías similares,
con la finalidad de: medir campañas, personalizar anuncios, realizar remarketing, y mejorar nuestros resultados publicitarios.
6. Uso de cookies.
Nuestro sitio utiliza cookies para: mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas publicitarias, y optimizar el funcionamiento del sitio web.
El usuario puede modificar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Al continuar navegando en este sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a esta Política de Privacidad.
7. Protección de la información.
Implementamos medidas de seguridad administrativas, físicas y tecnológicas para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que Ma Isabel Jeans no puede garantizar seguridad absoluta en transmisiones realizadas por internet.
8. Transferencia de datos.
Ma Isabel Jeans no vende datos personales a terceros. Sin embargo, algunos datos podrán compartirse con proveedores relacionados con la operación de la tienda, tales como:
Plataformas de pago
Paqueterías
Shopif
Herramientas publicitarias
Servicios tecnológicos
y autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Usted o su representante legal tienen el derecho constitucional de conocer qué datos tenemos de usted (Acceso), corregirlos (Rectificación), solicitar que los borremos de nuestras bases de datos (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines publicitarios (Oposición).
Para ejercer sus Derechos ARCO o revocar el consentimiento, deberá enviar una solicitud formal al correo: ma.isabeljeans@gmail.com.
Para que dicha solicitud sea procesada, deberá incluir:
-
Nombre completo del titular de los datos.
-
Número de pedido o correo electrónico con el que se registró en Shopify.
-
Descripción clara del derecho que desea ejercer (ej. "Deseo que cancelen mi suscripción de correo y borren mis datos").
Su solicitud será analizada y resuelta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, notificándole la resolución al mismo correo electrónico de origen..
Modificaciones.
Ma Isabel Jeans podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
Contacto.
Nombre comercial: Ma Isabel Jeans
Registro Federal de Contribuyentes: MAGL960519QS2
Zona de Operación: Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15000, Ciudad de México, México.
Correo electrónico: ma.isabeljeans@gmail.com
WhatsApp de Soporte: 55 3493 1580
Por motivos de seguridad de sus datos, nuestro personal y resguardo de inventarios, no se cuenta con oficinas de atención presencial al público general en dicha demarcación. Todo asunto relacionado con el tratamiento de su información será atendido exclusivamente vía electrónica a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.